Outsourcing IT
W ramach Centrum Wsparcia Informatycznego (CWI) dostarczamy Klientowi kompleksową obsługę informatyczną na terenie całego kraju. Celem nadrzędnym jest utrzymanie ciągłości pracy środowiska informatycznego zarówno w obszarze aplikacji jak i sprzętu.
Centrum Wsparcia Informatycznego (CWI) to:
- niższe koszty działu IT
- jeden punkt zgłaszania incydentów;
- kompetentna kadra techniczna, która podejmuje próbę rozwiązania problemu już podczas pierwszej rozmowy telefonicznej;
- dostępne raporty on-line zawierające: spis zarejestrowanych incydentów, status zadania oraz rozliczenie czasu reakcji i czasu gwarantowanej naprawy zapisanych w umowie;
- miesięczne rozliczenie usług uwzględniające nieterminowe usunięcie awarii - GWARANCJA JAKOŚCI
- śledzenie zmian w ilościach i dostępności majątku informatycznego Klienta [aplikacja CMDB];
- baza wiedzy oparta o 10-cio letnie doświadczenie;
- zdalna pomoc pracownikom mobilnym.
Obniż koszty zachowując ciągłość pracy środowiska informatycznego!
DZIAŁ HANDLOWY
e-mail:handlowy@ravnet.pl
tel. (22) 869 75 15
|
|
